Yleistä Tietoa 
Maksuvaihtoehdot
Ohjelmistot
Casino Heroes on vuonna 2014 ovensa avannut nettikasino, jonka toimintaa hallinnoi Hero Gaming Limited -niminen yhtiö. Kyseessä on viihdyttävä pelisivusto, joka sopii suomenkielisyytensä vuoksi mainiosti kotimaisille pelaajille. Sivusto on selkeä ja helppokäyttöinen, joten kasinolla viihtyvät taatusti myös aloittelevat kasinotaiturit. Tarjolla on muun muassa kattava valikoima pelejä sekä anteliaita bonustarjouksia. Kasinon houkuttelevuutta lisää omintakeinen ja seikkailullinen uskollisuusohjelma, jossa tehtäviä suorittamalla päästään lunastamaan runsaita etuja. Casino Heroes pitää hallussaan arvostettua Maltan pelilisenssiä, mikä on turvallisuuden lisäksi tae siitä, että suomalaispelurit voivat nostaa voittonsa kasinolta aina täysin verottomasti.
Ulkoasu ja teema
Casino Heroesin sivusto on laadukkaasti ja taidokkaasti rakennettu. Sivuston teemana on erilaiset supersankarit, joiden seurassa pelurit pääsevät seikkailemaan kolmelle eri aarresaarelle. Grafiikka on ensiluokkaista, sillä sivuston animaatiot ja kasinon eri saaria kuvaava kartta ovat äärimmäisen yksityiskohtaisia ja huolellisesti koostettuja. Pääväreinä sivustolla on käytetty tummansinistä sekä valkoista ja tehosteväriksi on puolestaan valikoitu kirkas vihreä. Sivuston oikeaan yläreunaan on asetettu näppärä pudotusvalikko, josta löytyy linkit muun muassa pelivalikoimaan, tarjouksiin, livekasinolle sekä peliohjeisiin. Oikeasta alakulmasta löytyy puolestaan pikapainike Casino Heroesin tukikeskukseen.
Casino Heroesilta löytyy myös oma mobiilikasino, joka sisältää kaikki samat toiminnot kuin täysversiokin. Mobiilissa pelatakseen ei laitteelle ole tarpeellista ladata erillisiä sovelluksia, vaan Casino Heroesin mobiilikasinolle voidaan lähteä viihtymään pelkän internet-selaimen välityksellä. Sivuston käytettävyys on huippuluokkaa sekä tietokoneella että mobiililaitteilla pelatessa ja kaikki pelit ja kuvakkeet latautuvat kummassakin versiossa moitteettomasti.
Pelivalikoima
Casino Heroesin pelivalikoima löytyy oikean yläkulman pudotusvalikosta ja se sisältää yli 500 erilaista pelivaihtoehtoa. Eri pelikategorioita on runsaasti ja ne on kaikki jaoteltu selkeästi omiin osioihinsa. Casino Heroesilla pelattavakseen voi valita niin slotteja, pöytäpelejä, jackpot-pelejä, raaputusarpoja, live-pelejä kuin blitz-pelejäkin.
Kuten muillakin nettikasinoilla, on Casino Heroesillakin pelit tilattu täysin riippumattomilta pelivalmistajilta ja niiden satunnaisuuden takaa puolestaan luotettavat satunnaislukugeneraattorit. Pelitoimittajinaan Casino Heroes on luottanut muun muassa Playsonin, Yggdrasilin sekä NetEntin rautaiseen ammattitaitoon, joten luvassa on viihdyttäviä pelihetkiä tasokkaassa seurassa.
Kolikkopelit ja jackpot-pelit
Casino Heroesin pelivalikoiman enemmistöä edustavat erilaiset kolikkopelit, jotka ovat suomalaispelaajillekin jo tuttuja muun muassa kotimaan marketeista ja kioskeilta. Tarjolla on useita satoja slottivaihtehtoja, joista jokainen noudattelee omaa omintakeista teemaansa. Kolikkopelit kuuluvat kasinoiden suosituimpiin peleihin, sillä niiden pelin kulku on yksinkertainen, pelejä on mahdollista pelata pienilläkin panostuksilla ja erikoistoiminnot lisäävät voittomahdollisuuksia.
Suurvoittoja tavoittelevat pelurit ilahtuvat varmasti kattavasta jackpot-valikoimasta. Jackpot-pelit muistuttavat toiminnoiltaan slottipelejä, mutta erona on, että jackpot-pelit sisältävät lisäksi yhden tai useamman jättipotin. Casino Heroesin jackpot-valikoima sisältää sekä kiinteän että progressiivisen potin pelivaihtoehtoja. Kiinteä jackpot pysyy alati samana, mutta progressiivisen potin summa kasvaa sitä mukaa kun peliä pelataan. Progressiivisten jackpot-pelien päävoitot kohoavatkin usein jopa miljooniin euroihin saakka, joten pelit sopivat taatusti äkkirikastumisesta haaveileville pelureille.
Pöytäpelit 
Casino Heroesin pöytäpelien osiosta löytyy kasinon baccarat- ja noppapelit. Baccarat on perinteinen korttipeli, jossa pelaajan tehtävänä on veikata voittajaa pankin ja pelaajan väliltä ja Casino Heroesilla pelistä löytyy muutama eri variaatio. Lisäksi klassisten kasinopelien ystäville on tarjolla kattava valikoima sekä blackjack- että rulettipelejä.
Blackjack on pitkät perinteet omaava korttipeli, jossa tavoitteena on saada korttien yhteissummaksi 21 tai lähemmäs 21 kuin jakajan käsi. Ruletti puolestaan on niin ikään historiallinen peli, jossa tavoitteena on veikata mihin kohtaan pelikuula pysähtyy rulettipyörässä. Kasinopelien pelaaminen Casino Heroesilla on helppoa aloitteljioillekin, sillä kaikkien pelien yhteyteen on liitetty selkeät säännöt, joista voi hakea vinkkejä pelin kulkuun.
Livekasino
Casino Heroes tarjoaa asiakkailleen myös laadukkaan ja modernin livekasinon, jossa tarjoutuu mahdollisuus reaaliaikaiseen pelaamiseen yhdessä muiden pelaajien kanssa. Live-pöytiä hoitavat oikeat jakajat ja pelin tapahtumat välittyvät kotikoneen ruudulle korkealaatuisen videoyhteyden ansiosta. Livekasino sisältää kaikkein klassisimmat pöytäpelit aina baccaratista blackjackiin, ja lisäksi tarjolla on muun muassa pokeripelejä, onnenpyöräpeli Dream Catcher sekä tv-visailuun perustuva Deal or No Deal -peli. Live-pelien pelaaminen on helppoa, sillä panostustasot on ilmoitettu pelivalikossa jo valmiiksi ja pelin aikana jakajalta voidaan tarvittaessa pyytää neuvoja ruudussa näkyvän chatin välityksellä.
Blitz-pelit ja raaputusarvat
Casino Heroesin pelitarjonnasta löytyy oma osionsa blitz-peleille. Tosi asiassa blitz-pelit ovat tavanomaisia kolikkopelejä, joihin on lisätty blitz-tila. Blitz-tilan ansiosta pelit toimivat jopa kuusinkertaisella nopeudella, mikä tekee pelaamisesta entistä näppärämpää ja nopeampaa. Casino Heroesilla on tällä hetkellä kaksi blitz-peliä, joista toinen on kasinolle eksklusiivisesti valmistettu Vampires Gone Wild. Ekslusiivinen tarkoittaa, että peli on valmistettu Casino Heroesille yksinoikeudella, joten samaa peliä ei ole mahdollista löytää muilta nettikasinoilta.
Suomalaispelureiden iloksi Casino Heroes tarjoilee myös vaikuttavan määrän erilaisia raaputusarpoja. Arpojen toimintaperiaate on sama kuin Suomenkin kioskeilla ja huoltoasemilla myytävissä raaputusarvoissa – pelaajan tavoitteena on raaputtaa kortilta samoja voittosymboleita voiton saamiseksi. Casino Heroesilla on lähes 40 erilaista arpavaihtoehtoa.
Bonukset ja niiden ehdot
Casino Heroes tarjoilee kaikille uusille pelaajilleen tervetuloedun, joka sisältää 100 % talletusbonuksen aina 100 euron talletukseen saakka. Käytännössä kasino siis tuplaa pelaajan tekemän talletuksen. Edun lunastaminen on helppoa, sillä sitä varten tulee vain rekisteröidä kasinolle oma pelitili sekä tehdä vähintään 10 euron ensitalletus, jonka jälkeen bonus lisätään pelitilille automaattisesti omaan lompakkoonsa.
Etuja lunastaessa kannattaa kuitenkin ottaa huomioon, että bonukseen on liitetty erinäisiä ehtoja. Bonus on voimassa yhteensä 60 päivää, mutta ennen kuin sillä saatuja voittoja voidaan kotiuttaa, tulee bonussumma kierrättää Casino Heroesin peleissä yhteensä 40 kertaa. Kierrättäminen on käytännössä kasinon pelien pelaamista bonusvaroilla. Esimerkiksi 10 euron talletusbonuksen lunastaneen pelurin tulee pelata bonusvaroja 400 euron edestä, ennen kuin kotiuttaminen on mahdollista. Huomionarvoista on, että bonuksilla pelatessa voi pelikierroksen panos olla maksimissaan viisi euroa.
Rahansiirrot
Casino Heroes tarjoaa suomenkielisille asiakkailleen lukuisia rahansiirtotapoja talletusten ja kotiutusten tekoon. Sivustolla hyväksytään muun muassa seuraavat maksutavat:
Sekä talletusten että kotiutusten teko on sivustolla helppoa, sillä varoja siirtääkseen tulee ainoastaan suunnata oman pelitilin maksu-osioon ja valita listalta oma maksutapa. Tämän jälkeen ruudulle syötetään siirrettävä summa ja tapahtuma varmennetaan maksutapaan liittyvien tunnusten avulla. Talletukset siirtyvät pelitilille yleensä heti ja niiden tekeminen on asiakkaille aina ilmaista. Kotiutettavien varojen siirtoaika riippuu puolestaan käytetystä maksutavasta – verkkopankkitunnuksilla ja nettilompakoilla nostettaessa siirtoaika on välitön, mutta luottokortti- ja pankkisiirto-kotiutuksia saattaa joutua odottelemaan tilille 3–5 päivää. Talletusten tavoin myös nostot ovat Casino Heroesin asiakkaille ilmaisia.
Asiakaspalvelu 
Casino Heroes on asiakaslähtöinen pelipaikka ja tästä syystä kasino tarjoaa suomenkielisille pelaajilleen ammattitaitoista ja suomenkielistä asiakaspalvelua useassa eri muodossa. Ongelmatilanteissa nopean avun tuo kattava usein kysyttyjen kysymysten osio, joka löytyy sivun alaosassa sijaitsevaa ”apua”-linkkiä klikkaamalla. Apua-osio tarjoilee kattavasti tietoa liittyen esimerkiksi bonuksiin, maksuihin, teknisiin häiriöihin sekä pelitiliä koskeviin kysymyksiin.
Mikäli ongelman ratkaisu vaatii ulkopuolista tukea, löytyy apu nopeasti live chat -palvelusta. Livechat löytyy oikean alakulman tukikeskus-linkistä, jota napauttamalla aukeaa ruudulle erillinen chat-ikkuna. Chattiin tulee vain aluksi syöttää joitakin omia tietoja, jonka jälkeen päästään keskustelemaan asiakaspalvelijan kanssa reaaliaikaisesti.
Casino Heroes tarjoaa myös sähköpostitse tapahtuvaa asiakaspalvelua, joka tuleekin tarpeeseen erityisesti silloin, jos ongelmatilanne vaatii pidempää selostusta tai kasinolle tulee lähettää esimerkiksi joitakin liitteitä. Casino Heroesin sähköpostiosoite on [email protected].
Casino Heroesin hyvät ja huonot puolet
Casino Heroes on kuin nettikasinoiden tavaratalo – sieltä löytyy kaikille jotakin. Kasinon ehdoton vetonaula on omintakeinen uskollisuusohjelma, jossa pelaajat pääsevät seikkailemaan erilaisilla saarilla rubiineja keräten. Kun rubiineja kertyy riittävä määrä, voidaan ne vaihtaa kasinon kaupassa esimerkiksi ilmaiskierroksiin. Kehuja saa myös kasinon taidokkaasti rakennettu pelikokoelma, joka sisältää vaikuttavan määrän erilaisia pelityyppejä alan parhailta tuottajilta. Erityisesti ainutlaatuisten blitz-pelien kokoelma sekä raaputusarpojen suuri valikoima ovat varmasti kotimaisten pelureiden mieleen. Lisäksi Maltan lisenssi on suomalaispelureiden kannalta suuri etu, sillä se on merkki sekä sivuston ehdottomasta turvallisuudesta että voittojen verovapaudesta.
Casino Heroesin sivusto on tarkkaan harkittu kokonaisuus, joten paranneltavaa sivustolta ei juurikaan löydy. Selkeyttä voisi kuitenkin lisätä esimerkiksi asettamalla etusivulle pikakuvakkeet peleihin, tarjouksiin ja aarrekarttaan, jotka tällä hetkellä löytyvät vain oikean kulman pudotusvalikosta. Sivusto saattaisi kaivata myös päivitystä, sillä jotkin usein kysyttyjen kysymysten -osion artikkeleista on päivitetty viimeksi useita vuosia sitten. Kaiken kaikkiaan Casino Heroes on kuitenkin viihdyttävä nettikasino, joka sopii taatusti suomalaisille kasinopelien ystäville.
